clickandshop by Retailtrend.it (16 settembre 2020) – X5 RETAIL GROUP, uno dei principali retailer di prodotti alimentari in Russia attraverso le insegne distributive multiformato Pyaterochka, Perekrestok e Karusel, ha lanciato un nuovo servizio per i propri clienti, attraverso un sistema di shopping contactless accessibile tramite dispositivi mobili.
La tecnologia Express Scan è stata sviluppata in-house da X5 RETAIL per aumentare la sicurezza dei clienti e creare un’esperienza di acquisto “no wait” and check-free.
La soluzione sarà applicata su un progetto-pilota che comprende 60 negozi Pyaterochka e 30 Perekrestok a Mosca. Fare un acquisto diventa facile, si scansione il prodotto e si paga tramite smartphone prima di uscire dal negozio, senza dover passare dalla cassa tradizionale.
Per connettersi al sistema di shopping contactless, i clienti dovranno scaricare l’APP Express Scan di X5 (iOS e Android) e registrarsi utilizzando X5 ID1, che consentirà loro di eseguire la scansione dei prodotti utilizzando lo smartphone. Lo store abilitato per l’Express Scan più vicino, può essere trovato, consultando la mappa interattiva dell’APP.
I programmi fedeltà Pyaterochka e Perekrestok sono già integrati nell’applicazione Express Scan. Supporta anche le promozioni di uno specifico negozio e consente ai clienti di guadagnare punti fedeltà come nel punto di vendita fisico. L’ APP dispone anche delle caratteristiche complete dei prodotti ( ingredienti, paese di origine, peso,ecc.) e il prezzo corrente.
L’acquisto viene avviato e completato con l’aiuto di codici QR che vengono collocati nell’area di ingresso del punto di vendita. I clienti di fatto aggiungono prodotti al carrello, scansionando i codici a barre con la fotocamera dello smartphone e all’uscita si paga solo con un click sul device mobile o utilizzando un self-checkout.
Express Scan, non permette l’acquisto di alcool o tabacco. I clienti possono collegare carte MasterCard o VISA al proprio profilo dell’APP o pagare con Apple Pay o Google Pay.
Per la prima volta in Russia, i negozi e i supermercati di prossimità, fungeranno da base per un sistema di shopping completamente contactless che è integrato nell’architettura IT e nei processi operativi già esistenti. In sostanza, Express Scan è una soluzione software che non richiede alcun hardware aggiuntivo e possiede un potenziale di sviluppo multifunzionale.
“Con il mondo che affronta ancora una situazione epidemiologica difficile, la sicurezza personale diventa una necessità prioritaria – dichiara Igor Shekhterman, CEO di X5 Retail Group – ciò è particolarmente realistico per il retail, dove detta la scelta della posizione e del canale per gli acquisti di prodotti alimentari. In X5, siamo in sintonia con le esigenze dei nostri clienti e il percorso dei nostri consumatori, ci permette di fornire loro un’offerta di servizio ottimale di acquisti completamente contactless, veloci e sicuri, alimentati da tecnologie di scansione user-friendly e di pagamenti mobile – senza alcuna interazione di un cassiere. I clienti saranno in grado di entrare nel punto di vendita, scegliere qualsiasi prodotto, cliccare per pagare ed uscire in modo rapido, senza attesa alle casse. Il nostro nuovo servizio Express Scan sarà pilotato in contemporanea in due insegne diverse del nostro gruppo, che ci permetterà di testare così, più scenari di utilizzo e gettare le basi per un nuovo modello di shopping più adatto a ciò che i nostri clienti vogliono fuori dal mercato alimentare”.
Il progetto pilota si concluderà a fine settembre, dopo di che, X5 RETAIL, raccoglierà i feedback dei clienti e prenderà decisioni per mettere a punto e implementare sull’intera rete il servizio.
Al 30 giugno 2020, la rete commerciale di X5 Retail, era composta da 17.025 punti di vendita, direttamente gestiti. Detiene una posizione leader di mercato a Mosca e a San Pietroburgo e una presenza significativa nella parte più europea della Federazione Russa (16.096 negozi di prossimità Pyaterochka, 867 supermercati Perekrestok e 62 ipermercati Karusel).